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金星节目上给保姆鞠躬道歉 家政教父独家品评

2016-10-24 | 浏览次数:656 | TAGS:

近日著名辣嘴主持人金星在她所主持的节目中,郑重的鞠躬向一个人道歉,而被道歉的人竟然是她家里的 保姆。

要知道金星可是出了名的嘴辣嘴狠,性格刚强。她为何破天荒的放下自己平日的强势,要对自己的保姆道 歉呢?

节目中金星说出了事情的真相,朋友送给金星5箱有机大米,随手被自己放在了走廊过道了,结果下班回 家发现没有了,就怀疑是保姆私自拿回了家。 保姆向金星解释,结果打开了橱柜,看见了几袋大米整整齐齐的摆放在里面, 因为拆了包装,所以金星才没有找到,错怪了保姆阿姨。

这件事一下子引起了朋友圈的疯传。 而以此为例,我们也可以看到一些问题。 人在生活中又多了一个角色和一层关系 一个人一生中会存在很多角色——为人子女,为人父母,为人亲友。随着社会的发展和互联网家政行业的 爆发,如今又多了一个雇主和保姆的关系。越来越多的人由于工作繁忙,提升生活品质等原因,纷纷雇佣 保姆。小时候电影电视剧中常见的高大上生活,很多家庭都已实现,并呈上升趋势。 保姆变朋友,保洁变话友。

管家帮商学院家政事业部总经理高溧英发表了对这件事的看法:“现代社会的保姆与从前不同,与大多数 人印象中的主仆关系更是不同。人们情感随着社会日益丰富,人与人的关系也日益贴近。保姆的家庭服务 ,有的是小时工,有的是住家的保姆。一开始都会有陌生感,潜意识中有防备感,行为上有戒备感。但是 据近来几年,我们通过观察管家帮的家庭服务人员和顾客的反馈来说,大部分雇主和保姆的关系,都已经 成为了朋友,甚至有一部分年轻的雇主都把她的保姆变成了话友,知心大姐。”旧社会,原有的“主仆”关系,在当代社会已荡然无存,家政服务已成为现代服务业的专业分工和职业。

但就笔者了解而言,并不是所有的保姆,都能做到像管家帮这样。先不说如何找到贴心尽责的好保姆,就 是要找到一个家务能手,都不是简单的事。而大多数人邀请保姆的内心底线,也就是安全的顾虑成为了很 多人无法跨出邀请保姆这一步的主要原因。面对媒体上经常报道保姆打人,偷盗财物等负面信息的出现, 也不能怪人们如此敏感。

那么为什么管家帮却对此类事件一直保持乐观态度呢? “管家帮有信心让更多的人接受保姆服务,提高生活品质。” 管家帮创始人、董事长傅彦生说:“管家帮的每一个保姆都是严格精选” 首先,管家帮招聘的所有家政服务人员均要向公安系统核对人员身份,然后经过严格面试,这就保证了人 过关。人过关了再接受管家帮商学院的职业培训,这就保证了家政服务过关。 多年来管家帮全产业链的布局和体系化运作,使管家帮具备了为雇主缔造品质生活的能力,管家帮通过招 工、培训、信息对接、服务跟踪、标准化建立的体系化运营,统一家政服务标准,并辅以评价、保险、支 付、员工培训等保证体系,最终形成信息、服务和支付的业务闭环。例如培训,管家帮实行全面家政服务 人员职业化教育,在北京建立现代服务培训学院,并在全国38个城市设立培训分院,致力于打造“标准化 ”“高素质”家政服务人才。 管家帮的家政服务员无论是做家务,洗衣熨烫,清洁保洁,照料孩子,做饭,整理房间,都是统一程序, 统一规范,统一标准。都是高标准。管家帮和大部分家政公司不同的是,他们实行“管家制”,不是你交 钱了就不管了。而是有统一化的人员管理和服务跟踪。十年了,管家帮一直都是这样做的。 在谈到家政服务人员与雇主的关系时,管家帮创始人、董事长傅彦生说:“家政服务员如何待人接物,以 何种心态与雇主相处,是能否提供优质服务的关键!” “任何一个家政企业如果只关注技能培训、不关注家政阿姨的心理健康,都不能健康长久地发展下去。因 为家政服务人员的心理状态会影响服务质量和雇主感受,最终会影响整个家政行业的口碑与印象。近年, 屡有家政服务人员伤人事件发生,就与家政服务人员的心理健康问题存在必然联系。” 傅彦生说:“管家帮之所以能够在中国家政领域成功运营十多年,服务满意率高达95%。这与管家帮关注 家政服务人员的心理健康密不可分!” 管家帮的专业服务和规范运营是业内出了名的,在这个创业狂潮与倒闭狂潮并存的激烈竞争下,管家帮能 够屹立家政行业10年不倒,看来确实是有其法宝。 我们还了解到,为了进一步的贴近消费者的需求,打消内心那一层对安全的顾虑,管家帮携手中国太平保 险集团,推出保额为55万元的家庭综合责任险,免费送给正在雇佣和使用家政服务的雇主家庭。从这一点 我们就可以看出,管家帮在为全社会立标杆,以整个行业的兴衰树己任。 物竞天择,优胜劣汰。在竞争激烈的职场中,人们需要把更多精力,放在自己的梦想和事业中。越来越多 的人希望可以找到一个好保姆,而人们没有时间去等待一个行业的成熟,那么就不如去选择一个成熟的品 牌。放下一切顾虑,获得更好的服务。

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